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退換貨原則
煙臺星光服裝有限責任公司 / 2009-05-18

自商品售出之日(以實際收貨日期為準)起7日內可以退換貨,15日內可以換貨,您可在線提交返修/退換申請辦理退換貨事宜。具體退換貨說明如下:

    退換貨說明:

  • 1.退換貨時限:
    A.退貨:客戶自簽收之日起7日內可申請無理由退貨;
    B.換貨:客戶自簽收之日起15日內可申請換貨;
    C.定制類商品不支持7日無理由退換貨。
    2.退換貨原因:
    A.符合法律規定的7日無理由退換貨條件;
    B.商品售出時即存在質量問題。
    3.退換貨條件:
    A.7天無理由退貨,需要客戶保持商品本身完好;
    B.商品表面無劃痕、無磨(破)損、無磕碰、無使用、無拆卸等痕跡,不影響二次銷售;
    C.(若有)防偽標識碼未刮開或撕損、(若有)唯一性三包卡不能缺失或撕損;
    D.(若有)贈品破損或發票遺失可折價(如能估量折價的,以估值折價為準;無法估值折價的,折價上限不超過原商品成交價的10%)、發票遺失按相應退稅點由客戶承擔。
  • 4.處理流程:
    A.對于商品質量問題,客戶需向賣家提供證據,若賣家收到證據后,確認商品本身確實存在質量問題,應接受退貨或者換貨??蛻魬咨瓢b后(將附件、說明書、發票、購物憑證、包裝)退回商品,返回方式及地址以售后服務單審核為準;產生的退換貨運費由賣家承擔。
    B.賣家有如實描述商品的義務,如因賣家原因導致商品尺寸錯誤、或者商品樣式、材質及服務標準與頁面不符,賣家應按照頁面描述履約,如客戶要求退貨或者換貨,產生的退換貨運費應由賣家承擔,因拍攝設備、光線、顯示器等原因產生的色差問題,以及因商品測量標準不一致導致的尺寸問題在相關標準規定的尺寸誤差范圍內的,均不屬于商品質量問題;
    C.7天無理由退換貨的商品非因商品質量問題產生的退換貨運費由客戶自行承擔。(具體請參見下述約定)。
  • 5.運費:1)非商品質量問題且非因賣家原因而由客戶發起的退換貨行為,運費承擔分以下兩種:
    (1)賣家包郵商品,客戶承擔退換貨時產生的運費;
    (2)賣家非包郵商品,所有運費均由客戶承擔。
    2)客戶拒收商品運費由誰承擔?客戶拒收交易(非貨到付款)的貨物,原則上:
    (1)若為有理由拒收(商品有質量問題、少貨等情況),賣家非包郵商品,由賣家承擔全部運費;賣家包郵商品,由賣家承擔商品退回時產生的運費;
    (2)若為無理由拒收(商品無質量問題、少貨等情況),賣家非包郵商品,由客戶承擔全部運費;賣家包郵商品,由客戶承擔商品退回時產生的運費。

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